Der Schlüssel zum Erfolg liegt in Transformation und Flexibilität. Wir denken Handel und erneuern seit jeher eingestaubte Retail Experiences. Dabei gehen wir immer einen Schritt weiter und denken nicht was ist neu, sondern an was kommt als nächstes. Unser neues Filialkonzept definiert die Kundeninteraktionen mit der klassischen Bank neu und wir setzen den Schwerpunkt auf das Erlebnis in der Filiale.
Der neue Ansatz für Banken
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses erfordert einen mutigen, neuen Ansatz, um ein Umfeld zu schaffen, das bestehende und neue Kunden anzieht und sie dazu bringt, wiederzukommen.
Banken haben ein Filialdesign, das in den meisten Fällen gut für die Banken funktioniert und nicht für ihre Kunden. Wir haben uns mit unserem neuen Konzept auf die Schlüsselfaktoren Wirtschaftlichkeit und Kundenzentriertheit konzentriert.
Nur ein flexibles Konzept für die Filialfläche kann sie auf die nächste Stufe bringen. Es ermöglicht mehrere Formate sowie geografisch maßgeschneiderte Designs, in denen das Physische und das Digitale miteinander verbunden sind. Der Schwerpunkt für Banken sollte auf einem nachhaltigen Mehrwert für ihre Marke, welcher eine Differenzierung und einen Wettbewerbsvorteil bietet, liegen.
In unseren Augen bieten sich den Banken heute mehr Möglichkeiten denn je, und sie stehen vor einer spannenden Zukunft. Wir bieten ihnen jetzt die Möglichkeit, besser auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Sie sollten Vorreiter sein und mit ihren Filialen neu durchstarten. Und das mit einer völlig anderen Herangehensweise. Gleich zu bleiben, ist keine Option. Es erfordert ein Umdenken in der Bankfiliale selbst:
Lernen Sie von uns, wie Sie Engagement und Kundenbindung für Ihre Filialen steigern können durch „Co-Renting“ und Retail Experience Design.
Wir freuen uns über einen Austausch. Kontaktieren Sie uns gerne über sales@interstore-schweitzer.com.
Wachstum beginnt hier!